Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

 

Chez PRESSÉE, nos press-on nails sont majoritairement créés sur mesure ou personnalisés selon vos goûts. Pour cette raison, et afin de respecter les règles d’hygiène et de personnalisation, les retours et échanges ne sont pas acceptés pour ces produits.

Cependant, nous attachons une grande importance à votre satisfaction. En cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part, vous pouvez nous contacter pour bénéficier d’un remboursement intégral, d’un échange ou d’un bon d’achat. Notre service client est à votre écoute pour trouver la meilleure solution.

Pour les autres articles de la boutique, notamment les accessoires comme les lampes UV, les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :

• Le délai de retour est de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande, conformément à la législation en vigueur.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, complet, avec tous les accessoires et emballages d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse boutique.presseenails@hotmail.com afin d’obtenir les instructions nécessaires.

Nous vous invitons à vérifier soigneusement votre commande dès réception et à nous informer rapidement de tout problème.

Quelle que soit la situation, nous sommes disponibles pour vous accompagner et vous garantir une expérience d’achat sereine et satisfaisante chez PRESSÉE.